Kupuj bez obaw na ERLI!

Bezpieczeństwo i ochrona
przy każdym zakupie!

Program Ochrony Kupujących
Program Ochrony Kupujących

Zobacz, jak w ERLI dbamy o Twoje bezpieczeństwo!

Ochrona danych osobowych

Ochrona danych osobowych

Zapewniamy pełną ochronę Twoich danych osobowych.
Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówienia i kontaktu ze sprzedawcą. Przestrzegamy zasad poufności i stosujemy zaawansowane zabezpieczenia, by chronić Twoje dane 24/7.

Bezpieczne transakcje

Gwarantujemy bezpieczeństwo każdej płatności.
Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonych operatorów i najnowszych technologii szyfrowania. Dzięki temu Twoje pieniądze są chronione od momentu zakupu aż do jego zakończenia.

Ochrona danych osobowych
Ochrona danych osobowych

Zweryfikowani sprzedawcy

W ERLI kupujesz wyłącznie od polskich sprzedawców, którzy przechodzą dokładny proces weryfikacji. Stale monitorujemy jakość ich obsługi, aby zapewnić Ci najwyższy poziom bezpieczeństwa i zadowolenia z zakupów.

Program Ochrony Kupujących

Kupuj bez obaw! Jeśli coś pójdzie nie tak - pomożemy.
Twoja przesyłka nie dotarła? Sprzedawca nie zwrócił środków po anulowanym zamówieniu? Zgłoś problem, a my jak najszybciej zajmiemy się zwrotem Twoich pieniędzy.

Ochrona danych osobowych

Jak skorzystać z Programu Ochrony Kupujących?

Skontaktuj się ze sprzedawcą

Jeśli przesyłka do Ciebie nie dotarła lub nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy – napisz do sprzedawcy przez chat na ERLI.

Brak odpowiedzi? Wzywamy pomoc!

Jeśli sprzedawca nie odpowie w ciągu 48 godzin, automatycznie dołączymy do rozmowy, by pomóc w rozwiązaniu problemu. Jeśli sprawy nie uda się rozstrzygnąć, zwrócimy Ci pieniądze.

Poczekaj na zwrot pieniędzy.

Nasz zespół udostępni Ci formularz.
Po jego wypełnieniu i pozytywnym rozpatrzeniu sprawy, zwrócimy Ci środki w ciągu 14 dni roboczych.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie Programu Ochrony Kupującego.

Program Ochrony Kupujących

Ty też możesz zadbać o swoje bezpieczeństwo w sieci!

Najczęściej zadawane pytania

Program Ochrony Kupujących umożliwia ubieganie się o rekompensatę w przypadku poniesienia szkody z powodu niewłaściwego działania sprzedawcy, np. gdy nie dotarła do Ciebie przesyłka lub nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy za anulowane zamówienie.

Ważne! Możesz skorzystać ze wsparcia w ramach Programu Ochrony Kupujących w ciągu 90 dni od momentu dokonania zakupu.

Niestety nie. Z Programu Ochrony Kupujących mogą skorzystać osoby, które dokonywały zakupów jako zarejestrowani użytkownicy ERLI.

  • Zgłoś kłopot z zakupem sprzedającemu.
    W razie problemów z zamówieniem lub brakiem otrzymania zwrotu środków z anulowanego zamówienia, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze sprzedającym przez chat na naszej platformie.
  • Wsparcie ERLI
    Podczas rozmowy z sprzedawcą przez chat masz możliwość skorzystania z pomocy ERLI w dowolnym momencie, klikając przycisk "Wsparcie ERLI". Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi od sprzedawcy w ciągu 48 godzin od rozpoczęcia rozmowy, pomoc ERLI zostanie wezwana automatycznie. W przypadku braku porozumienia ze sprzedawcą, nasz zespół wsparcia przedstawi Ci kolejne kroki i udostępni formularz Programu Ochrony Kupujących.
  • Zwrot pieniędzy
    Po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej sprawy, zwrócimy Ci pieniądze na konto w ciągu 14 dni roboczych.

Program Ochrony Kupujących nie obejmuje m.in.:
  • Towarów w postaci cyfrowej
  • Towarów o charakterze rabatowym
  • Towarów zniszczonych, uszkodzonych lub zgubionych z winy przewoźnika
  • Zamówienia zrealizowanego z metodą płatności przy odbiorze
  • Zamówienia złożonego przez niezalogowanego użytkownika
  • Sytuacji, w której kupujący nie podał pełnych i/lub prawidłowych danych kontaktowych
Wszystkie sytuacje wyłączone z Programu Ochrony Kupujących znajdziesz w regulaminie.

Aby otrzymać formularz musisz zgłosić problem z zamówieniem sprzedającemu. Kiedy Twoje zgłoszenie zostanie objęte Programem Ochrony Kupujących, nasz zespół wsparcia udostępni Ci formularz i przekaże wszystkie niezbędne informacje.

Nie, w formularzu należy podać dane kontaktowe sprzedawcy. Szczegółowe informacje o sklepie znajdziesz na karcie produktu lub w szczegółach swojego zamówienia.

Odroczone płatności to umowa, którą zawierasz z podmiotem zewnętrznym. Program Ochrony Kupujących nie obejmuje zwrotu środków za ewentualne odsetki wynikające z braku opłacenia zamówienia w terminie.

ERLI – bezpieczeństwo zakupów, wiarygodny sklep online!

W ERLI gwarantujemy Ci pewność i satysfakcję podczas zakupów online. Nasz misja to dostarczanie nie tylko najwyższej jakości produktów w najniższej cenie, ale również zapewnienie Ci bezpiecznych zakupów online.

Rzetelność i profesjonalizm: Stawiamy ogromny nacisk na rzetelność i profesjonalizm. Działamy zgodnie z najwyższymi standardami, co gwarantuje nie tylko różnorodny wybór produktów, ale także bezpieczeństwo transakcji. W razie jakichkolwiek komplikacji z zamówieniem zapewniamy naszym klientom pełne wsparcie poprzez kontakt e-mail lub kontakt telefoniczny. Wspieramy kupujących w procesie zwrotów czy reklamacji zapewniając pełne bezpieczeństwo zakupów na ERLI.

Ochrona Twoich danych: W ERLI bezpieczeństwo Twoich danych i transakcji stawiamy na pierwszy miejscu. Nasza platforma stosuje najnowsze standardy bezpieczeństwa, dbając o poufność Twoich danych osobowych. Zakupy na ERLI to bezpieczeństwo i gwarancja ochrony Twojej prywatności. Możesz być pewien, że Twoje dane są w pełni chronione podczas korzystania z naszego sklepu online.

Opinie klientów: ERLI to wiarygodny sklep online, cieszący się dużą popularnością. Co miesiąc odwiedza nas ponad 6 milion użytkowników. Opinie naszych klientów mówią same za siebie. Zadowolenie klientów ERLI to dla nas najlepsza rekomendacja. Doceniają oni nie tylko szeroką ofertę produktów, ale także atrakcyjne ceny i darmową dostawę.