ERLIPomoc

Pomoc i kontakt

W czym możemy Ci pomóc?

Co tu robisz?

Kupuję
Tutaj znajdziesz odpowiedź na pytania związane z Twoimi zakupami.
Sprzedaję
Tutaj znajdziesz odpowiedź na pytania związane z działaniem Twojego sklepu.

O co chcesz zapytać?

Sprzedaż na ERLI

Zamówienia

Zwroty i reklamacje

Produkty i oferta

Rozliczenia

Salda i faktury

Blokada środków

Rabat transakcyjny

Dostawa i ErliPRO

Cenniki dostaw

Metody dostaw

ERLI Campaigns

Włączenie kampanii

Optymalizacja

Okres rozliczeniowy

Ustawienia sklepu

Aktywacja sklepu

Integracja

Rodzaje sklepu

3

Najczęściej zadawane pytania i formularz kontaktowy

Jak wypłacić środki z PayU?
Dlaczego jeszcze nie mam aktywowanych płatności PayU?
Co to znaczy, że na swoim koncie mam zabezpieczone środki?
W jaki sposób naliczana i pobierana jest prowizja od sprzedaży?
Dlaczego moje środki za opłacone zamówienie zostały zabezpieczone?
Kupujący zgłosił nieotrzymanie towaru, jednak paczka została już wysłana i będzie u niego jutro – jak mogę zwolnić zabezpieczone środki?
Status przesyłki wciąż jest bez numeru, ponieważ okazało się, że Kupujący zdecydował się odebrać Towar osobiście – jak mogę zwolnić zabezpieczone środki?
Dlaczego moje środki są zabezpieczone, skoro dokonałem zwrotu w panelu ERLI?
Dlaczego prowizja jest pobierana dwa razy (przy zamówieniu oraz przy zabezpieczeniu)?
Co w sytuacji, kiedy Kupujący mimo odebrania produktu zaznaczył, że go nie otrzymał?
Dlaczego zlecenie wypłaty moich środków zostało anulowane?
Moja wypłata jest w trakcie przetwarzania - dlaczego nie mogę zlecić kolejnej wypłaty?
Czym są środki „Gotowe do wypłaty z PayU”?
Co oznaczają „Środki w PayU”?
Czym są „Środki oczekujące”?
Co oznaczają „Środki zarezerwowane na zwroty”?
Dlaczego moje saldo jest ujemne?
Jak działa harmonogram wypłat?
Jak ustawić harmonogram wypłat?
Czym jest „Kwota do pozostawienia w PayU”?
Jak sprawdzić, które zamówienia mają zabezpieczone środki?
Kiedy środki zlecone do wypłaty trafią na moje konto?
Co muszę zrobić, żeby zwolnić środki zatrzymane na moim koncie?
Jakie przesyłki posiadają funkcję śledzenia?
Nie chcę korzystać z harmonogramu wypłat - czy mogę zlecać je ręcznie?
Na moim koncie znajdują się zamówienia z przeterminowanymi zabezpieczonymi środkami - jak mogę je zwolnić?
Korzystam głównie z przesyłek nierejestrowanych - czy istnieje inny sposób na zwolnienie zabezpieczonych środków?
Czy mogę zlecić kilka wypłat jednego dnia?
Czym są „Środki zabezpieczone”?
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz wiadomość