„Znaczącym osiągnięciem tej monografii jest fakt, że autor uporządkował tak obszerną treść rozpoczynając od definicji terminów i określił cele budowania komunikacji pomiędzy różnymi grupami (…). Następnym ważnym elementem jest prezentacja sposobów działania w sytuacjach kryzysowych. Autor podaje przykłady skutecznego i moralnie poprawnego działania, które ograniczają lub nawet eliminują ujemne skutki kryzysów, a w niektórych przypadkach prowadzą do poprawy wizerunku. Autor przedstawił również w jaki sposób metody wypracowane dla Public Relations mogą wspomagać tworzenie podobnych przyjaznych relacji nie tylko przedsiębiorstw z ich klientami, ale również załóg wewnątrz przedsiębiorstw. Autor przedstawił tę rozległą tematykę w postaci jednej logicznej całości. Dzięki temu monografia może być wzorem dla wykładowców oraz źródłem wiedzy dla ich studentów. Również może okazać się bardzo użyteczna dla przedsiębiorców oraz interesariuszy. Może również być użyteczna dla polityków i urzędników pełniącym funkcje w władzach lokalnych, którzy dążą do wdrażania przyjaźni, jedności i zasad demokratycznych w społecznościach, którymi kierują”. – prof. dr hab. Henryk Szydłowski, Uniwersytet Adama Mickiewicza w Poznaniu