Transformacja cyfrowa procesów biznesowych

Spis treści

Podziękowania 9

Wstęp

Transformacja cyfrowa – ku nowym biznesom i regułom gry rynkowej

(Sylwia Sysko-Romańczuk) 11

Metodyka rozwoju kompetencji naukowych w pięciu krokach – od pomysłu do rozdziału

(Sylwia Sysko-Romańczuk) 16

Część I. Fundamenty transformacji cyfrowej – źródła, przejawy i skutki

Rozdział 1. Już transformacja czy jeszcze restrukturyzacja?

Dylematy definicyjne (Mateusz Rafalik) 27

Rozdział 2. Innowacje technologiczne w polskich przedsiębiorstwach (Dariusz Kozakiewicz) 47

Rozdział 3. Nadrzędność decyzyjna we współpracy ludzi z systemami informatycznymi

(Beata Jamka) 65

Rozdział 4. Rola startupów w kształtowaniu nowych rynków (Tomasz Bruliński) 79

Część II. Transformacja cyfrowa – zmiana procesów w łańcuchu wartości przedsiębiorstw

Rozdział 1. Proces zakupowy – algorytmizacja łańcucha dostaw w branży e-commerce

(Paweł Piotrowicz) 99

Rozdział 2. Proces produkcji – wykorzystanie modelu mikrosieci w branży energetycznej

(Grzegorz Kluj) 113

Rozdział 3. Proces sprzedaży – metody planowania popytu w branży FMCG

(Marcin Hermanowicz) 131

Rozdział 4. Proces obsługi – mapowanie podróży klienta w branży telekomunikacyjnej

(Agnieszka Kruszyńska-Fischbach) 156

Zakończenie

Transformacja cyfrowa – implikacje badawcze dla nauk o zarządzaniu i jakości

(Sylwia Sysko-Romańczuk) 180

Spis tabel 186

Spis rysunków 188