Regulamin dla Kupujących

Artykuł 1. Definicje

Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:

1. Administrator – ERLI.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu 60-105 Ul. Kopanina 34 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000768895, posiadająca NIP 7851806847;
2. ERLI.pl – platforma transakcyjna prowadzona przez Administratora dostępna w domenie erli.pl oraz usługa świadczona drogą elektroniczną umożliwiająca Użytkownikom zawieranie umów sprzedaży Towarów;
3. Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych w ramach ERLI.pl, na zasadach określonych w Regulaminie oraz który może działać jako Sprzedający lub Kupujący;
4. Towar – rzecz, będąca przedmiotem umów zawieranych przy użyciu ERLI.pl;
5. Sprzedający – przedsiębiorca, który oferuje do sprzedaży Towar w ramach ERLI.pl w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz wystawia faktury VAT.
6. Kupujący - osoba fizyczna, w tym konsument, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osoby prawnej, która działając w ramach ERLI.pl przyjęła ofertę sprzedaży Towaru lub podjęła inne czynności zmierzające do nabycia Towaru;
7. Konto - prowadzony dla Użytkownika przez Administratora zbiór zasobów, w którym są gromadzone dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach ERLI.pl, umożliwiający dostęp do funkcjonalności ERLI.pl;
8. Regulamin – niniejszy Regulamin dla kupujących na ERLI.pl.

Artykuł 2. Postanowienia wstępne

1. Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Kupujących z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora w ramach ERLI.pl i stanowi treść umowy jaka wiąże Użytkownika z Administratorem. Administrator na mocy Regulaminu, świadczy usługę:
   1. na rzecz Użytkownika w zakresie umożliwienia przeglądania treści ERLI.pl, w tym ofert - usługa ma charakter jednorazowy rozpoczyna się z chwilą uruchomienia ERLI.pl, a kończy z chwilą jego opuszczenia przez Użytkownika;
   2. na rzecz Kupującego w zakresie prowadzenia Konta - usługa jest świadczona na czas nieokreślony rozpoczyna się z chwilą skutecznego zarejestrowania Konta zgodnie z art. 3 i 10 Regulaminu, a kończy z chwilą rozwiązania umowy na prowadzenie Konta zgodnie z zasadami określonymi w art. 10 Regulaminu;
   3. na rzecz Kupującego nie posiadającego Konta w zakresie umożliwienia zawarcia umowy nabycia Towaru – usługa ma charakter jednorazowy rozpoczyna się z chwilą wyboru oferty, a kończy z chwilą dokonania potwierdzenia nabycia;
   4. na rzecz Użytkownika w zakresie usługi newsletter - usługa świadczona jest przez czas nieokreślony zgodnie z zasadami określonymi w art. 7 Regulaminu;
   5. na rzecz Użytkownika w zakresie usług dodatkowych, o których mowa w art. 6 Regulaminu - usługi takie mają charakter jednorazowy i wykonywane są poprzez ich udostępnienie do skorzystania przez Użytkownika i niezwłocznie są wykonywane.

W związku z charakterem usług wskazanych w ust. 1 lit. a, c, d i e Użytkownikowi, działającemu na prawach konsumenta nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w brzmieniu określonym Regulaminem, zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta. Odstąpienie od umowy zawartej w związku z ust. 1 lit. b następuje według zasad określonych w art. 10 ust. 2 Regulaminu.

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników na zasadach określonych w Polityce prywatności i plików cookie, stanowiącej Załącznik nr 2 do Regulaminu.
2. Usługi na rzecz Kupujących świadczone są przez Administratora nieodpłatnie.
3. Korzystanie z ERLI.pl wymaga dysponowania przez Kupującego urządzeniem z dostępem do internetu, wyposażonym w oprogramowanie służące do przeglądania i korzystania ze stron www, a także z dostępem do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej, której adres został wskazany podczas rejestracji.
4. Do korzystania z ERLI.pl w pełnym zakresie wymagane jest ponadto:
   1. aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS;
   2. prawidłowo zainstalowana i skonfigurowana, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge. Przeglądarki internetowe powinny pracować w rozdzielczości ekranu nie mniejszej niż 1024x768 pikseli;
   3. posiadanie adresu i dostępu do poczty elektronicznej (e-mail);
   4. włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies (zwykle domyślnie włączone w przeglądarce);
   5. w przypadku urządzeń mobilnych: oryginalny system Android w wersji nie mniej niż 5.0 lub oryginalny system iOS w wersji nie mniej niż 10.0. ERLI.pl może nie wyświetlać się poprawnie na telewizorach, telefonach Blackberry oraz telefonach z systemem Windows.

Artykuł 3. Kupujący i rejestracja

1. Kupujący w celu korzystania z ERLI.pl powinien dokonać rejestracji, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w ERLI.pl, w tym podanie swojego adresu e-mail oraz hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierającą informacje o sposobie ukończenia rejestracji. Z chwilą ukończenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta pomiędzy Kupującym a ERLI.pl.
2. Kupujący może dokonać rejestracji i logować się do ERLI.pl korzystając z nazwy (loginu) i hasła dostępu w innych serwisach internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z ERLI.pl. Przekazane i gromadzone w taki sposób dane są traktowane jak dane zgłoszone przez Kupującego do rejestracji w ERLI.pl.
3. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Kupujący otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach ERLI.pl po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła bądź danych do logowania w serwisach wskazanych w ust. 2 powyżej (logowanie).
4. Konto zawiera podane przez Kupującego dane oraz historię jego działalności w ramach ERLI.pl. W przypadku jakichkolwiek zmian danych, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych w domenie erli.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
5. Kupującemu nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
6. Kupujący może zarejestrować i posiadać więcej niż jedno Konto.
7. Kupujący, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych ERLI.pl, może zmienić swoje Konto Kupującego na Konto Sprzedającego po podaniu danych wymaganych Regulaminem dla Sprzedających, przejściu weryfikacji przez operatora płatności oraz akceptacji „Regulaminu dla sprzedających na ERLI.pl”. Z chwilą ukończenia rejestracji jako Sprzedający, dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy podmiotem rejestrowanym a ERLI.pl, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach ERLI.pl, na warunkach określonych w „Regulaminie dla sprzedających na ERLI.pl”. W takim przypadku umowa zawarta na mocy ust. 1 powyżej ulega rozwiązaniu zgodnie z art. 10 ust. 4 Regulaminu.
8. Korzystanie z ERLI.pl przez Kupującego może odbywać się bez uprzednio zarejestrowanego Konta, w szczególności w zakresie przeglądania treści ERLI.pl, oraz przyjęcia oferty sprzedaży Towaru.
9. Kupujący nie może korzystać z ERLI.pl w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora oraz w sposób zakłócający korzystanie z tych usług.

Artykuł 4. Funkcjonowanie ERLI.pl

1. ERLI.pl umożliwia Kupującemu zawieranie umów sprzedaży Towarów na zasadach opisanych Regulaminem. Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za treść i wykonanie umowy sprzedaży danego Towaru przez Sprzedającego lub Kupującego.
2. W ramach ERLI.pl Sprzedający publikuje informacje o Towarach. W celu uniknięcia wątpliwości, informacje te stanowią oferty. Dokonanie przez Kupującego wyboru Towarów i potwierdzenie ich nabycia poprzez skorzystanie z opcji “zamawiam i płacę” (bądź równoznacznej) stanowi przyjęcie oferty i zawarcie umowy sprzedaży między Sprzedającym a Kupującym dotyczącym tego Towaru na warunkach określonych w ofercie i przepisach obowiązującego prawa.
3. Kupujący zobowiązany jest do powstrzymania się od:
   1. korzystania z ERLI.pl bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, w celu naruszenia przepisów prawa, w sposób sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci internet, w tym także zawieranie pozornych umów sprzedaży bądź wykonywania innych działań, mającymi faktycznie inny cel niż prawidłowe zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży,
   2. naruszania prawa innych Użytkowników, Administratora lub osób trzecich, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych danych, podszywanie się pod inne podmioty lub nadużycie posiadanych uprawnień,
   3. publikowania w ramach systemu opinii treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawo lub odnoszących się w jakikolwiek sposób do innych kwestii niż Towar i wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności nie publikowanie treści dotyczących innych produktów, sprzedających, działalności, miejsc sprzedaży, stron internetowych,
   4. niewywiązywania się z umów zawartych przy użyciu ERLI.pl,
   5. nakłaniania Sprzedających do zbywania Towarów poza ERLI.pl,
   6. bezpośredniego lub pośredniego ingerowania w system teleinformatyczny Administratora w celu nieuprawnionego modyfikowania danych, powodowania dysfunkcji lub przeciążenia systemów teleinformatycznych.
4. Zabronione jest nieuprawnione wykorzystywanie elementów graficznych (w tym logo „ERLI.pl”), układu i kompozycji stron internetowych ERLI.pl (tzw. layout), treści zamieszczonych w ERLI.pl przez inne osoby, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Administratora. Zabronione jest jakiekolwiek agregowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w ERLI.pl w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza internetem.

Artykuł 5. Umowa sprzedaży Towaru

1. Towary w ramach ERLI.pl wystawiane są na sprzedaż przez Sprzedających (złożenie oferty). Kupujący, z zastrzeżeniem art. 3 ust. 7 Regulaminu, nie ma możliwości wystawienia Towaru (złożenia oferty) w ramach ERLI.pl.
2. Sprzedający w ramach oferty sprzedaży Towaru publikuje:
   1. informacje o Towarze oraz jego zdjęcie;
   2. cenę Towaru;
   3. informację o dostępnej ilość Towaru oraz o terminie dostępności Towaru;
   4. informacje o warunkach umowy zawieranej z Kupującym, w tym w szczególności warunkach płatności, warunkach i formach dostawy wraz z kosztami i przewidywanym terminem dostawy, informacje o sposobie reklamacji, gwarancji, informacje o prawie i sposobie odstąpienia od umowy.
3. Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za treść umieszczanych przez siebie informacji w związku z ofertą.
4. Kupujący celem zakupu Towaru dokonuje jego wyboru poprzez dodanie Towaru do wirtualnego koszyka.
5. Po dokonaniu wyboru Towarów, a przed dokonaniem wyboru formy płatności, Kupujący zobowiązany jest do wskazania pełnego i prawidłowego adresu do wysyłki, adresu e-mail oraz numeru telefonu, który do czasu dostawy nie może ulec zmianie. Zmiana adresu dostawy możliwa jest tylko w nadzwyczajnych okolicznościach, po uzgodnieniu ze Sprzedającym. W przypadku gdy, Kupujący zażąda otrzymanie faktury, zobowiązany jest do przekazania danych niezbędnych do wystawienia faktury.
6. Z chwilą przyjęcia oferty, tj. zatwierdzenia nabycia Towarów, Kupujący wyraża zgodę i upoważnia Administratora do przekazania Sprzedającemu informacji obejmujących dane niezbędne do realizacji umowy sprzedaży Towaru, tj.: imienia, nazwiska, adresu e-mail, adresu dostawy i numeru telefonu. W przypadku, gdy Kupujący zażądał otrzymanie faktury, wyraża on zgodę na przekazanie Sprzedającemu także danych potrzebnych do wystawienia faktury.
7. Dalsze czynności po zawarciu umowy przez Sprzedającego i Kupującego regulowane są przepisami prawa.
8. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu dostawy nabywanego Towaru z form udostępnionych przez Sprzedającego.
9. Kupujący ma możliwość wyboru sposobu płatności z form udostępnionych przez Sprzedającego. Sprzedający może umożliwić płatność przy odbiorze Towaru, a także w postaci elektronicznej z wykorzystaniem sposobów płatności udostępnionych przez wyspecjalizowaną instytucję płatniczą, z którą Administrator zawarł umowę.
10. Jeżeli Kupujący wybierze płatność w postaci elektronicznej, w tym w przypadku wyboru płatności za pośrednictwem kart płatniczych z funkcją płatności internetowych, przelewów bankowych lub na raty poprzez pośredników kredytowych, Kupujący zostaje przekierowany do strony internetowej dostawcy usług płatniczych umożliwiającego dokonanie takiej płatności.
11. Momentem zapłaty jest chwila, w której Sprzedający otrzymał środki pieniężne.
12. Kupujący powinni we własnym zakresie archiwizować informacje o zawartych umowach sprzedaży Towarów w ramach ERLI.pl.

Artykuł 6. Pozostałe usługi

1. Użytkownicy, posiadający Konto, korzystają w ERLI.pl z wewnętrznej platformy komunikacyjnej, w ramach której otrzymują komunikaty dotyczące zawartej umowy sprzedaży Towarów, w tym dotyczące etapu jej realizacji oraz w ramach której Użytkownicy będący stronami umowy sprzedaży Towaru mogą się ze sobą skomunikować. W przypadku komunikacji między Użytkownikami, Użytkownicy są zobowiązani do składania sobie wzajemnie wyjaśnień w zakresie związanym z zawartą umową sprzedaży Towaru. Sprzedający ma obowiązek udzielenia odpowiedzi w ramach platformy komunikacyjnej w ciągu trzech dni roboczych od skierowanych przez Kupującego pytań. Po upływie tego czasu Kupujący może zwrócić się o pomoc do ERLI.pl, wówczas pracownik ERLI.pl włączy się do sprawy i pomoże Użytkownikom uzyskać porozumienie. W sprawach nierozwiązanych w terminie 14 dni od zgłoszenia pytań lub zarzutów przez Kupującego, pracownik ERLI.pl pomoże Użytkownikom uzyskać porozumienie.
2. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania z wewnętrznej platformy komunikacyjnej w sposób zgodny z Regulaminem, dobrymi obyczajami i w sposób nienaruszających praw Administratora, innych Użytkowników lub osób trzecich, w tym również w sposób nieposiadający znamion niezamówionej informacji handlowej lub zmierzający do dokonania sprzedaży Towaru poza ERLI.pl.
3. ERLI.pl może umożliwić Kupującym:
   1. wystawienie oceny oraz dodanie komentarza dotyczącego przebiegu czynności związanych z zawarciem i realizacją umowy sprzedaży Towaru z danym Sprzedającym, w tym odnoszące się między innymi do kontaktu ze Sprzedającym lub terminowością realizacji umowy (przy czym wystawione oceny lub dodane komentarze są widoczne w ramach ERLI.pl dla pozostałych Użytkowników, gdy dla danej oferty sprzedaży Towaru w związku z realizacją umowy sprzedaży Towaru zostało wystawionych co najmniej dwadzieścia ocen lub odpowiednio dodanych dwadzieścia komentarzy);
   2. wystawienie recenzji o nabytym Towarze.
4. Oceny, komentarze i recenzje są publikowane w ERLI.pl na karcie Sprzedającego oraz na karcie Towaru. Przy poszczególnej ocenie, komentarzu i recenzji widnieje niepełny adres e-mail Kupującego, który wystawił ocenę, komentarz, recenzję. Oceny, komentarze i recenzje są jawne i dostępne dla osób odwiedzających ERLI.pl.
5. Komentarze i recenzje winny być sformułowane zwięźle i przejrzyście.
6. Niedopuszczalne jest publikowanie komentarzy i recenzji sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym w szczególności:
   1. ujawniających dane osobowe Użytkowników lub innych osób, między innymi: imiona, nazwiska, miejsce zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu;
   2. zawierających adres strony internetowej niezwiązany z ERLI.pl;
   3. odnoszących się do innych kwestii niż nabyty Towar bądź transakcja dokonana w ramach ERLI.pl, jakiej dotyczy;
   4. związanych z pornografią, używkami, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, wulgaryzmami, przemocą, obrażaniem uczuć religijnych,
   5. o treści powszechnie uznanej za naganną moralnie i społecznie niewłaściwą,
   6. stanowiących streszczenie np. filmu, książki.
7. Kupujący ponoszą odpowiedzialność za treści umieszczane w ocenach, komentarzach i recenzjach.
8. Administrator nie ingeruje w oceny, komentarze i recenzje. Administrator jednak zastrzega sobie prawo do usunięcia oceny lub usunięcia albo zablokowania komentarza lub recenzji, w uzasadnionym przypadku:
   1. przedłożenia orzeczenia sądu zawierającego taki nakaz,
   2. otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, której dotyczy komentarz,
   3. zgody obu Użytkowników uczestniczących w danej umowie sprzedaży Towaru. Administrator w takiej sytuacji uniemożliwi ponowne ocenienie lub skomentowanie lub zrecenzowanie w zakresie tej samej umowy sprzedaży Towaru.
9. Administrator nie ingeruje w oceny, komentarze i recenzje. Administrator jednak zastrzega sobie prawo do usunięcia oceny lub usunięcia albo zablokowania komentarza lub recenzji, w uzasadnionym przypadku, gdy ocena, komentarz lub recenzja:
   1. jest niezgodna z postanowieniami Regulaminu, w szczególności niniejszym artykułem,
   2. została opublikowana w niewłaściwym miejscu i nie dotyczy danej umowy sprzedaży Towaru.
10. W przypadku powtórzenia się konieczności usunięcia oceny lub usunięcia albo zablokowania komentarza lub recenzji danego Kupującego, Administrator może zablokować temu Kupującemu możliwość wystawiania komentarzy.

Artykuł 7. Newsletter

1. Administrator może świadczyć drogą elektroniczną na rzecz Kupujących usługę newsletter, polegającą na bezpłatnym informowaniu ich o promocjach, wybranych Towarach, konkursach i nowościach w ramach ERLI.pl, a także o usługach świadczonych przez Administratora, poprzez wysyłanie wybranych treści drogą poczty elektronicznej na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail). Usługa świadczona jest na rzecz Kupujących, którzy wyrazili na to zgodę. Kupujący może w każdym momencie zmodyfikować bądź zrezygnować z usługi newsletter poprzez wysłanie rezygnacji na adres e-mail Administratora podany w stopce każdej wiadomości typu newsletter.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do:
   1. wysyłania do Kupujących za pośrednictwem newslettera reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   2. czasowego wyłączania usługi newslettera;
   3. całkowitego zaprzestania świadczenia usługi newslettera po uprzednim powiadomieniu Kupujących korzystających z tej usługi, bez konieczności podania przyczyny;
   4. zaprzestania świadczenia usługi w ramach newslettera na rzecz konkretnego Kupującego, w przypadku, gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi przez innych bądź dopuszcza się do działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulamin.

Artykuł 8. Rola i odpowiedzialność Administratora

1. Administrator udostępnia Użytkownikom narzędzia informatyczne, umożliwiające Użytkownikom zawierania umów sprzedaży Towaru, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z zawieranymi umowami sprzedaży Towaru, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezawarcie bądź nieważność zawartych umów między Użytkownikami, będące wynikiem działania bądź zaniechania Użytkowników.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.
3. Administrator nie sprawdza Towarów oferowanych w ramach ERLI.pl.
4. W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje bądź prawa innych Użytkowników lub osób trzecich bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Konto lub działalność Użytkownika w ramach ERLI.pl wymaga dodatkowej weryfikacji danych, Administrator może:
   1. zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Użytkownika;
   2. ograniczyć na czas określony lub nieokreślony funkcjonalność Konta Użytkownika w zakresie dostępu do poszczególnych usług świadczonych w ramach ERLI.pl;
   3. uzależnić korzystanie z ERLI.pl od potwierdzenia przez Użytkownika jego wiarygodności.

Niezależnie od powyższego Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach ERLI.pl, w tym również ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Administratora.

Artykuł 9. Postępowanie reklamacyjne i mediacje

1. Kupujący może złożyć reklamację, dotyczącą następujących kwestii mających wpływ na sytuację Kupującego:
   1. usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Administratora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu albo Administrator nie wywiązuje się z obowiązków wynikających z przepisów prawa;
   2. zawieszenie Konta lub ograniczenia dostępu do określonych usług;
   3. kwestii technologicznych, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług w ramach ERLI.pl;
   4. środków stosowanych przez Administratora lub jego zachowania, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług w ramach ERLI.pl.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail reklamacje@erli.pl, za pomocą formularza kontaktowego lub w formie pisemnej na adres Administratora. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail, podany podczas rejestracji Konta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego jej rozpatrzenia, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie.
4. Administrator rozpoznaje reklamację w terminie 30 dni od daty jej otrzymania. Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na podany przez niego adres. W przypadku odrzucenia reklamacji Administrator powiadomi o tym Kupującego podając powody tej decyzji.
5. Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php. Kupujący będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artykuł 10. Umowa z Administratorem

1. Z chwilą dokonania rejestracji w ERLI.pl, pomiędzy Kupującym a Administratorem zostaje zawarta umowa o prowadzenie Konta, zawarta na czas nieokreślony.
2. W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, Kupujący może od niej odstąpić bez podania przyczyn. Pouczenie, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Kupujący może skorzystać, wskazany został w Załączniku nr 2 do Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli przyjął ofertę sprzedaży Towaru.
3. Umowa może zostać rozwiązana przez Kupującego w każdym czasie poprzez oświadczenie złożone Administratorowi na piśmie bądź za pośrednictwem stosownego formularza elektronicznego dostępnego w ERLI.pl. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, jednakże nie wcześniej niż do czasu definitywnego rozliczenia się przez Kupującego z przyjętych ofert. W okresie od złożenia oświadczenia o rozwiązaniu przez Kupującego do definitywnego rozwiązania umowy, Kupujący uczestniczy w rozpoczętych czynnościach związanych z zawarciem umowy sprzedaży Towaru, a także posiada wgląd do Konta oraz dostęp do funkcji i usług związanych z zawartymi umowami sprzedaży Towarów, natomiast Kupujący nie może przyjmować kolejnych ofert ani zawierać umów sprzedaży Towarów.
4. W przypadku, gdy działania Kupującego naruszają postanowienia Regulaminu, Administrator może zawiesić świadczenie usług na rzecz Kupującego lub czasowo bądź stale ograniczyć dostęp do poszczególnych usług w ramach ERLI.pl w ramach określonego Konta bądź Kont. Powyższe ma zastosowanie w przypadku:
   1. podania niepełnych lub nieprawdziwych danych kontaktowych, jeżeli zmierza to do wprowadzenia w błąd, wyrządzenia szkody bądź naruszenia przepisów prawa lub Regulaminu,
   2. udostępnienia Konta innym osobom niezgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie,
   3. wykorzystywanie Kont niezgodnie z zasadami określonymi w art. 3.9. Regulaminu,
   4. publikacji komentarzy i recenzji, których treść narusza powszechnie obowiązujące prawo, prawa osób trzecich bądź dobre obyczaje,
   5. wysyłanie wiadomości o charakterze Spamu do innych użytkowników,
   6. przyjmowania ofert w celu innym niż zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w szczególności zachęcania Sprzedających do finalizowania transakcji poza ERLI.pl,
   7. naruszania zasad dotyczących ochrony danych osobowych.
5. O zawieszeniu Konta lub ograniczeniu dostępu do określonych usług Administrator powiadomi Sprzedającego za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), wskazując przyczyny zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Konta. Sprzedający może odwołać się od decyzji Administratora zgodnie z postanowieniami art. 9 Regulaminu. Zmiany nie mogą prowadzić do pozbawienia lub ograniczenia praw Użytkownika związanych z nabytymi usługami odpłatnymi. Takie usługi wykupione przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
6. Umowa może zostać rozwiązana przez każdą ze Stron za wypowiedzeniem, z zachowaniem 15-dniowego terminu wypowiedzenia.
7. Administrator może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku, gdy:
   1. działa na podstawie obowiązku prawnego lub regulacyjnego, na mocy którego jest zobowiązany do zakończenia świadczenia usług na rzecz Kupującego w terminie krótszym niż wskazany okres wypowiedzenia;
   2. korzysta z prawa do zakończenia świadczenia usług z nadrzędnego powodu, wynikającego z przepisów prawa;
   3. może wykazać, że Kupujący wielokrotnie naruszył warunki korzystania z usług, a narzędzia wskazane w ust. 5 nie odniosły zamierzonego skutku.
8. Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Kupującym a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach ERLI.pl, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Administratora w ramach ERLI.pl będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.

Artykuł 11. Postanowienia końcowe

1. Administrator może zmienić Regulamin w następujących przypadkach:
   1. zmiany przepisów prawa, decyzji lub wytycznych organów państwowych lub orzecznictwa sądów mających bezpośredni wpływ na kształtowanie praw i obowiązków Użytkownika lub Administratora;
   2. zmiany cennika;
   3. zmiany działania bądź architektury systemów teleinformatycznych ERLI.pl, w szczególności zmiany funkcjonalności bądź zakresu świadczenia usług;
   4. z uwagi na względy bezpieczeństwa danych oraz w celu zapobiegania nadużyciom lub naruszeniu praw bądź uzasadnionego interesu Administratora;
   5. zmian redakcyjnych, mających na celu lepsze rozumienie treści Regulaminu.
2. Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Administratora, który nie może być krótszy niż 15 dni od momentu udostępnienia w ERLI.pl zmienionej treści Regulaminu. Administrator dostarczy Kupującym zmieniony Regulamin w drodze poczty elektronicznej na podany przez nich przy rejestracji adres e-mail.
3. Kupujący zostanie powiadomiony o dacie ostatniej zmiany Regulaminu.
4. Administrator może świadczyć dodatkowe usługi na podstawie odrębnych regulaminów.
5. W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.
6. Postanowienia Regulaminu w relacjach między Administratorem a Kupującym będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.
7. Regulamin zawiera następujące załączniki, które stanowią jego integralną część:

• Załącznik nr 1 – Polityka prywatności i plików cookie;
• Załącznik nr 2 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Załącznik nr 2